公开文章No. 025
以前跨城100公里年刷8万,如今离家10公里白送副卡都不去:山姆是怎么染上“阿里病”的?
约 30 分钟
山姆会员费本质是“信任预付款”,靠的是“闭眼买”的长期养客逻辑。如今阿里系高管空降操盘,沉迷“降本增效”与短期KPI,货架充斥大路货,连停车都要斤斤计较。当“行业百草枯”透支完长期信任、算盘打到极致,老会员的退卡崩盘便只是时间问题。
更新于 2026年11月3日
准备就绪
--:-- / --:--- 机械声
- 石龙仔
- 莫问
今天石龙仔来掰扯一下山姆。
石龙仔平常过日子,最讨厌两样东西。
第一样,领先的菊花。那一朵领先的菊花,我能不碰就不碰,它家的任何产品,我都尽可能绕着走。
第二样,阿里系。我不讨厌阿里的产品,淘宝我照样逛,我讨厌的是阿里出来的人。这个不矛盾哈。
这两样东西还有个区别:菊花你不买,它拿你没办法;阿里出来的人,你不用买,他会自己空降到你头上。

这一年多,山姆的评论区隔三岔五就有人刷同一个意思:不换刘鹏,不续卡。眼下又到年底续卡季,刷得更起劲了。
刘鹏是谁,后面说。石龙仔先交个底:这张卡,我去年就没续了。
不过山姆的事先放一放。先说第二样东西,因为它今年空降到了石龙仔的公司。
一、阿里出来的人,进了石龙仔的公司
今年石龙仔公司换了个片区领导,阿里出身的。
这帮人空降到任何地方,起手式基本都是一套流水线:第一天绝不看市场怎么跑,先要求全员写日报、写周报。

在石龙仔看来,周报这玩意儿说白了就是一场“合法吹牛逼大赛”。你花两小时把芝麻绿豆的事包装成宏大叙事,上面看都不看,纯粹看个行数,图个“管理动作已经落地”的心理安慰。随之而来的,是一整套黑话轰炸——“拉通对齐一下颗粒度”、“找个抓手形成闭环”、“深度赋能底层业务”。石龙仔在下面冷眼旁观,脑子里自动给这帮人翻译:人话一句不会,核心思想就三个字——你加班。
平心而论,阿里出来的高管确实有一门绝活:他能在极短的时间内,把报表上的 KPI 刷得极其漂亮,哄得上面的大老板和股东眉开眼笑。
但他们很少告诉你代价是什么:拿公司的未来当干柴烧,给当期的报表取暖。
他们最擅长的是“向上管理”,琢磨的是怎么在两三年内把履历镀金,然后抢在爆雷填坑之前拍拍屁股跳槽,留下一地鸡毛给继任者。这套打法在互联网烧钱时代或许灵光,但在需要精耕细作的传统行业里,纯粹是一剂催命毒药。

这位新领导本来也是做业务起家,但奇怪的是,他好像一夜之间把做业务最底层的常识给忘干净了——那就是 “养客”。
石龙仔主业做的是银行、融资,顺带着也卖保险。在金融这个行当里,纯做贷款融资,养客活动其实不算多;但如果要卖大额保单、做长期资产配置,养客活动那可真是海了去了。
以前团队怎么搞业务?讲究的是润物细无声。

现在入秋转凉了,组织优质客户去从化、清远泡个温泉;平时周末,带客户短途自驾游;或者办几场体面的“产说会”,请大客户吃顿私房菜,酒过三巡顺带讲讲家庭信托;日常的早茶、下午茶就更不用提了,还有各种针对太太团的 DIY——带客户拼豆、做中药养生香囊,甚至直接请个名中医坐堂给客户把脉调理。
做金融的都明白,你冷不丁给企业老板打电话,对方第一反应永远是“我不缺钱、不买保险”。生硬逼单那是二流中介的做派。可人这一辈子,谁能保证现金流永远不断、身体永远不出状况?到了需要过桥资金、需要保单托底的那一天,客户脑子里第一个蹦出来的是谁?
一定是他微信里那个平时请他喝过茶、陪他泡过温泉、逢年过节问候不断,而且从不急赤白脸催他签单的人。
这就叫养客。先拿成本换信任,再拿信任换大单。

以前这类活动,大头是公司搭台出预算,业务员负责借力打力。结果这位阿里系领导一上任,立刻亮出了互联网大厂特有的神操作:“我花的每一分钱,必须当场见效。”
听到这话,石龙仔差点没笑出声来。这不叫精细化运营,这叫标准的精神分裂。
你带客户去泡温泉,难道指望客户在池子里裹着浴巾就当场给你刷卡签单?客户关系又不是街边的自动售货机,你塞一块钱硬币,当场就得滚出一瓶可乐。
可这位领导不管,他深知自己不敢去逼客户,于是他调转枪头,开始凶残地“收割”业务员。
养客预算全部砍光,取而代之的是“全员卖门票”。
去一次温泉,人均门票加车费 600 块。你带一个客户去,业务员自己必须全额买单陪同,等于拉一个客户就得自掏 1200 块。公司在台上轻飘飘一句“你可以让客户自费嘛”——客户是傻子吗?人家明知道这是个商业活动,还自费几百块陪你演戏?最后全变成业务员自掏腰包。

约个三五个客户,业务员几千块工资当场报销。在我们石龙,有些手头握着大客户、想搏大单的“大绩优”,咬牙掏个几千甚至上万块搞活动还算勉强扛得住;但普通业务员算完账直接躺平。每天早会一开,大半时间都在推销这个星期的活动门票,两三百一张,逼着大家抢购。
整座写字楼每天都在上演一幕荒诞剧:外面的单子没开几张,公司内部先靠卖门票把业务员兜里的底薪刮了个干干净净。
活动要卖门票,培训就更见功力了。
以前培训讲究有教无类,不管业绩高低,至少业务知识人人有份。这位领导一算账:培训不能产生即时现金流,砍!直接搞成了“绩优专属俱乐部”——业绩顶尖的才有资格受训,业绩暂差的部门连内部培训的免费盒饭都被取消了,更别提公费外派学习。
石龙仔当时就想当面问他一句:绩优才配培训,那业绩落后的靠什么翻盘?靠在工位上物理顿悟,还是靠梦里祖师爷托梦?

这类阿里出来的职业经理人,骨子里最迷恋两个词。
第一个叫 “多快好省”。
石龙仔早就说过,把这四个字挂在嘴边当管理口号的人,纯属重度精神分裂。多、快、好、省,在商业逻辑里本来就是互相掐架的死结。你要“多”怎么可能“快”?你要“快”怎么可能“好”?你又要多、又要快、又要好,最后还想一分钱不花地“省”?这四个字压根不是什么管理学,它是 1958 年总路线的口号,后来被京东拿去当广告语。一个阿里出来的人天天念着老对手的广告词,荒诞得让人发笑。
第二个词,叫 “降本增效”。
这四个字翻译成大白话就一句:公司一毛不拔,牛马自带草料拼命拉磨。
既要业务员自费买门票做活动,又要大家交出翻倍的业绩;既要把普通业务员的培训砍得七零八落,又要团队具备狼性。天天扯着嗓子喊 996、喊狼性文化——可狼之所以是狼,是因为狼要吃肉!你把肉全收进自己的年终奖核算里,扔给员工一把枯草,还逼着员工自己掏钱买进山打猎的门票,这不叫狼性,这叫赛博缅北。
石龙仔给这类人起了个很贴切的名字:行业百草枯。
百草枯这种除草剂,喷下去见效极快,上午还绿油油的一片,没多久就蔫的蔫、枯的枯,地面清清爽爽,报表好看得不行。至于这片地往后还能不能长出庄稼,喷药的人从来不管。
碰到这类高管空降,石龙仔一般只建议一件事:备好爆米花,坐在工位上看戏就行了。

我本来以为,这种“百草枯式”的窒息操作,最多也就是在写字楼里恶心恶心打工人。万万没想到,我下了班周末去逛个超市,居然在万亿巨头的货架上,撞上了同一套剧本。
二、石龙仔的山姆账本:从跨城百公里年刷8万,到家门口嫌弃6块停车费
吐槽完我们公司那个精神分裂的百草枯领导,再来说说石龙仔跟山姆这几年的孽缘。
熟悉我的读者都知道,石龙仔是地道东莞人。在 2024 年 10 月之前,偌大一个“新一线”东莞,硬是连山姆的一根毛都见不着。
那时候珠三角中产要是想装个逼、买点像样的牛肉和瑞士卷,得像取西经一样跨城远征。石龙仔第一次去山姆,去的是惠州店。那是 2021 年春天的破事,全国一共才 32 家店,稀罕得跟国宝似的。印象最深的是惠州那家的大气,管你买不买东西,车子往地库一扎,免费停个三四个小时,保安连眼皮都懒得夹你一下。
后来常去的,是广州天河美林 M·LIVE 天地那家,就在宜家隔壁。

那时候石龙仔有多疯?每个周末雷打不动,从东莞一脚油门杀上广园快速,单程近 60 公里,来回狂飙 100 多公里 去逛超市。车油钱、高速费加上时间成本,就为了去推那个比坦克还沉的铁框购物车。
而且石龙仔一直顶着最高规格的 680 块卓越会员。在那几年里,我平均一年在山姆狂刷 7 到 8 万块,赶上过年过节给亲戚朋友带货,一年干进去十几万也不是没有过。咱先声明:石龙仔纯粹是顺手帮兄弟朋友带点好货,不是闲得蛋疼搞代购去赚那几块钱差价的二道贩子。
一年砸进去七八万是个什么概念?

我国一千多万山姆付费会员,拿 1400 亿的销售额一除,人均一年也就 1.3 万出头。换句话说,石龙仔一个人在店里横冲直撞的火力,顶得上五个普通的“中产家庭”。
那张 680 的门票,石龙仔当年算得门儿清:卓越会员消费返利 2%,再套一张民生银行的山姆联名卡刷,再返 2%,两头一夹就是 4% 的山姆回馈金,下回进店直接抵账,跟现金也差不了多少。这张联名卡是 2024 年 8 月才出的,返利每个月都有封顶,可石龙仔这点流水平摊到每个月,还碰不到顶。一年砸个七八万,返回来就是三千块上下,扣掉 680 的入场券,反手倒赚两千多块白落肚。这笔账,才叫金融老炮的玩法。

更不用提天河美林那家的服务体验。车子开进地库,是个大活人扫个码就能白嫖两小时停车。停车场里穿反光背心的车管员热情得像海底捞附体,你刚把后备箱掀开,人家一路小跑过来帮你把沉得要死的大件货物码齐,临走还微笑着帮你把手推车推回原位。
那时候你问我:开一百公里去买个菜,值不值?

值!那是用真金白银换来的体面和爽快,花得心甘情愿。
结果到了 2024 年 10 月 18 日,东莞寮步的山姆终于锣鼓喧天开业了。作为全国第 50 家店,离石龙仔家也就区区 10 公里 左右,一脚油门十分钟的脚程。
家门口都开了,那还等什么?680 的卓越卡直接闭眼续上!
结果,现实的大逼兜子抽得比台风还快。
石龙仔兴冲冲开车杀过去,迎头撞上的不是什么会员尊崇感,而是被东莞寮步山姆的地库规矩给当场教做人了!

这孙子立了个极其奇葩的店规:进场前 30 分钟免费,之后每小时 6 块,全天最高能干到 60 块。你想免停车费?对不起,会员必须凭当天在卖场单张消费满 50 块钱的购物小票,才配给你免 2 个小时!
大家品品这个味儿。
石龙仔差那 50 块钱吗?石龙仔一年刷八万眼睛都不眨一下!但我有时顺路经过,就想进去拿瓶果汁、捎两样二三十块钱的小东西,出来就得在闸机口被卡着收 6 块钱停车费!那一瞬间的下头感,就像你花了几万块买了张高尔夫球场终身 VIP,结果进大门上个厕所,看门大爷冷冰冰地伸出手管你要五毛钱手纸费一样荒唐!
这还不算最恶心的,最弱智的奇葩大赏在二楼餐吧。

去过山姆的都知道,二楼餐吧卖牛肉卷 20 块、安格斯牛堡 20 块、热狗 12 块。有时候石龙仔压根不想进去跟一堆代购抢道,纯粹肚子饿了,去餐吧随便点个牛肉卷加汉堡饮料,轻轻松松干到五六十块。
你拿着小票去扫码抵停车费,闸机冷酷地弹出一句:对不起,该票据无效!
石龙仔当时在闸机口整个人都气笑了。
敢情山姆的钱还分嫡出和庶出?

牛肉卷是不是山姆后厨烤出来的?是!牛堡的钱是不是直接刷进沃尔玛的账户里?是!怎么在货架上买盒牛肉算“消费”,在餐吧把牛肉塞进肚子里就直接开除“消费籍”了?!
石龙仔每年掏 680 块买门票,结果进门吃顿饭,出门还得像个做贼的一样被你二次验票、盘剥 6 块钱停车费?
更搞笑的是,这股子小家子气的铜臭味直接激起了民愤。2025 年 8 月,有忍无可忍的车主直接把这破事捅到了东莞的“阳光问政”官方平台,原话是:“广州山姆就是绑定了车牌号就能 2 小时免费,来东莞山姆没告知这个是 50 一单两个小时……消费了还要设置这种坑,真让人下头!”
结果 8 月底,市场监管局去查了一圈,给出的公文回复更绝:收费标准有公示,实行市场调节价,由经营者自主制定。翻译成人话就是:商家爱怎么收怎么收,合规!
对,合规,太合规了!合规得让人想鼓掌。
广州天河的车管员琢磨的是怎么帮会员把几箱矿泉水稳稳搬上车,东莞山姆的算盘珠子琢磨的是你这 50 块钱到底配不配叫“合格的购买力”。
那一瞬间,石龙仔彻底通透了。
2025 年 10 月,石龙仔那张用了好些年的 680 卓越卡到期,眼睛都没眨一下,直接断卡,石龙仔不伺候了!
随后的三个月里,我手里没有卡,也连半步都没踏进过山姆的门。
直到 2026 年 1 月,有个朋友自己办了张 260 的普通卡,看着赠送的免费副卡闲着也是闲着,非要塞给我:“拿着呗,偶尔去买个烤鸡。”
于是,石龙仔就这样成了半个“蹭卡党”。从今年 1 月到现在,拿着这张白嫖的副卡,我总共去山姆的次数,两只手绝对数得过来。
拿副卡的待遇自然不用多说,银行联名卡那 2% 的返利早被剥夺了,那是主卡大爷的专属。甚至在如今山姆那套防黄牛的新章程里,像石龙仔这种一年激活一张副卡的人,估计在他们后台的大数据算法里,早被标上了“低价值、爱白嫖的灰度用户”标签。
这张副卡到 2027 年 1 月也就寿终正寝了。朋友到时候续不续卡我不知道,但我已经跟他说得清清楚楚:别送了,送我我也扔垃圾桶。
以前,东莞到广州天河来回 100 多公里,石龙仔每周兴高采烈跑一两趟,像个朝圣的信徒;
如今,山姆开到了离家 10 公里的眼皮子底下,免费白送我一张副卡,我一年都懒得去几次。

这到底是为什么?
那时候我还天真地以为,纯粹是东莞本地这帮搞物业承包的算盘精把经给念歪了。直到这两天山姆评论区彻底炸了锅,石龙仔顺着那漫天飞舞的“退卡”弹幕往上一扒——
我当场一拍大腿:破案了!合着又是那帮天天喊着“降本增效”的行业百草枯,空降到山姆的大脑中枢里去了!
三、原来又是那群人
说来也巧。石龙仔那张 680 是 2025 年 10 月到期的。同一个月的 27 号,沃尔玛中国宣布,刘鹏出任山姆会员店业态总裁,直接向沃尔玛中国的总裁朱晓静汇报。
我这个月走,他这个月来。
刘鹏的履历,一看就是阿里自己人:天猫国际总经理、天猫进出口业务总裁、阿里巴巴集团副总裁兼 B2C 零售事业群总裁、淘天集团品牌业务发展中心总裁。
官宣没两天,网上就有段子手说:山姆全员都要学会写周报了。
别人当笑话看,石龙仔笑不出来。我们公司已经在写了。
不过,石龙仔讲事得讲清楚:山姆这身病,不全是刘鹏带来的。
好丽友、卫龙、徐福记上架,太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥下架,会员骂上热搜,那是 2025 年 7 月的事,那会儿刘鹏还没官宣。东莞那套停车规矩,开业就有了。山姆 App 把商品图修得像淘宝详情页,会员骂“阿里味”,山姆自己出来说,那次改版 8 月底就开始上线测试了。
想吃好丽友、卫龙,石龙仔楼下美宜佳就有,犯得着先交 260、680 的门票?
所以石龙仔的判断是:病根是山姆自己先长出来的。这几年山姆一门心思往规模、拉新、转化上跑,店开到 70 家,销售额冲到 1400 亿,货架开始往大路货上靠,“闭眼买”这块招牌已经开始掉漆了。病已经有了,然后它请来了一位专治这种病的大夫。
问题是,这位大夫本人,就是病原体。

山姆这一轮阿里味,也不止刘鹏一个人。据媒体报道,前阿里 P9(阿里的高级职级)、做过天猫国际美妆负责人的童颜,2025 年 10 月中旬也进了山姆,当采购运营副总裁。
结账也变了。山姆线下付款,加上了支付宝的“碰一碰”。石龙仔这一年去的那几次,在里面扫个支付宝的码,工作人员就塞你一把糖。糖还挺好吃的,这个我承认。然后他就开始问:办卡了没有?没办可以办。办了 260 的?可以升 680。
这就说到山姆现在最像石龙仔公司的地方了:卖门票。
今年 3 月有媒体报道,福建一家山姆的兼职员工说,上一天班最少要卖 3 张卡,卖不够就得在工作群里写检讨。官方不叫检讨,叫“行动计划”:没卖出去的原因、改进目标、改进方案,一条条写下来。还有会员吐槽,以前是收银员推销升级卓越卡,后来连门口扫码入场的员工都在劝你升级。

石龙仔有个朋友,就在东莞山姆上班。照他的说法,现在是“全民皆兵”,所有员工都要卖卡,哪怕是扫地的阿姨也跑不掉。一个人一个月要卖一两张,卖不出去,就要“乐捐”。这种事永远不会有官方认证,都是里面的人往外讲的,石龙仔也是听他讲的。
听着耳熟吧?
石龙仔在公司,被逼着买门票。山姆的员工在店里,被逼着卖门票。山姆的会员,掏钱买了门票,进门吃顿饭,出门还得再验一次票。

还有网友吐槽,山姆 App 晚上 10 点还在发动态,运营人员的休息时间也开始被压榨了。996 这股风,吹得比开新店还快。
再看看会员喊了一年“换人”,换来了什么。
2026 年 6 月 15 日,市场监管总局因为山姆线上线下食品安全问题多发,约谈了山姆总部,也就是沃尔玛(中国)投资有限公司的负责人。同一天,这家公司做了工商变更,刘鹏接任董事长、法定代表人。
会员在评论区喊换人,回头一看,人家名片上的头衔反而又多了两个。
同一个月,在山姆干了大约 8 年的首席采购官张青辞职,6 月底离任。采购是山姆的命根子,帮会员挑货的那个人,走了。
9 月 22 日,新的首席采购官定了:Sean Jackson,美国山姆的非食品采购高级副总裁,外派过来。石龙仔一直觉得,山姆想变回去,得换回老外当家。这下老外倒是来了一个,可他直接向刘鹏汇报。

至于刘鹏们在老东家干得怎么样?这笔账,石龙仔留到最后跟你们算。
四、山姆卖的从来不是货
先说山姆到底靠什么吃饭。这一点,山姆自己人说得最直白。
有山姆员工说,刚入职培训的时候,主管就告诉他们:山姆最赚钱的是会员卡的钱,里面卖的东西利润不算高。当过山姆 CEO 的克里斯·尼古拉斯也在公开访谈里讲过,山姆一半的利润来自会员费。
在我国,山姆的付费会员已经超过 1070 万。按最低 260 一张算,光会员费一年就将近 30 亿。

会员交这笔钱,买的是什么?不是烤鸡,也不是瑞士卷,是一句“不用你操心”。山姆替你挑好,你闭着眼往车里扔,不会踩雷。
说白了,会员费就是会员先付给山姆的养客费。山姆拿这笔钱,用严选,用少而精的货架,用好停的车位和好退的货,把会员养着。这笔账不在当天结,在下一次续卡的时候结。
这跟石龙仔干的银行、融资、保险,是同一种生意。今天带老板去泡温泉,不指望他泡在池子里就签单;会员今年交了 680,也不指望他当天就买回 680 的东西。两边都是先养,后收。
现在你拿“每一分钱都要当场见效”这套,去管这门生意,会发生什么?
石龙仔的公司,养客活动变成了卖门票,培训变成了绩优专属。
山姆这边,员工卖卡卖不够要写检讨,收银台扫个码就劝你升级,餐吧花了 50 多块还得交停车费,副卡一年只准激活两张。会员费一分没少收,会员能用上的东西,一点点在缩。
账面会先好看。会员数在涨,卡在卖,销售额在冲。可养客的钱一砍,客户下次回来的理由也跟着被砍掉了。
山姆现在的数字,确实还很漂亮。2025 年销售额突破 1400 亿,卓越会员续卡率大约 92%,普通会员大约 80%。石龙仔以前每周跑的天河美林店,2025 年销售额全国第二,进店客流全国第一,新增会员也是全国第一。

新会员潮水一样往里涌。像石龙仔这样一年七八万的老会员,悄悄走了,连个声响都没有。
续卡率这个东西,是个滞后指标。就跟石龙仔公司一样:今年砍掉的养客活动,今年的报表上看不出来,要到后年,客户该来的时候没来,才会在业绩上见血。到那时候,砍预算的人,八成已经拿着漂亮的业绩升走了。
石龙仔把话放在这里:山姆不换回老外当家,你现在别看它闹得欢,以后拉清单,倒闭就是分分钟的事。
至于石龙仔,我现在反而盼着开市客开到东莞来。胖东来开过来不太可能,开市客是有机会的。它华南第一家店已经开在深圳龙华了,下一家来东莞,不算做梦。
尾声
写到最后,可能还会有不明真相的理中客跳出来替刘鹏们喊冤:“石龙仔你别张口闭口百草枯,人家刘鹏当年在阿里管天猫国际、管 B2C 零售事业群的时候,那可是实打实的高光时刻,卖货是一把好手!”
这话石龙仔一点都不否认。
就像我们片区那位空降的阿里系领导一样,他来的这段时间,靠着逼员工自费买门票、砍掉普通员工的培训盒饭,交上去的报表比谁都鲜亮。
但职场上最恶毒的障眼法就在这儿:很多高管在任时业绩烈火烹油,他一走业绩立刻断崖式崩盘,外人总以为是接班的人太无能,其实根本不是——而是那个高管自己心里比谁都清楚,这口锅的底已经被他烧穿了,地基已经烂到根了,再不赶紧提桶跑路,明天一早就会当场露馅!
不信?回头翻翻刘鹏自己那摊账。
刘鹏在阿里管 B2C 零售事业群那几年,主导搭起来的,是阿里的自营电商。这个事业群,就是天猫超市加上天猫进出口那一摊。2023 年他调去管品牌业务,2024 年 4 月底从阿里离职,出去创业了。
人走了没多久,2024 年下半年阿里解释现金流下滑,理由里就写着一条:缩小若干直营业务规模。到了 2025 年,阿里财报又写:低毛利的直营业务规模在缩小。
阿里财报里说的“直营”是什么?阿里自己的口径写得明明白白:主要就是天猫超市、天猫国际这些。
他心里当时怎么想的,石龙仔没本事钻进去看。我只知道这个节奏我太熟了:楼盖起来的时候人在,楼开始往回拆的时候,人刚好调岗、离职、出去创业了。
再翻翻阿里自己的线下零售。
当年阿里轰轰烈烈搞“新零售”,买银泰,买大润发的母公司高鑫零售,高鑫零售连 CEO 都是阿里派过去的集团副总裁。结果呢?2024 年 12 月,银泰打包卖给雅戈尔;半个月后的 2025 年元旦,高鑫零售也甩卖清仓。阿里后来交给美国 SEC 的年报白纸黑字写着:卖银泰,确认亏损 85.15 亿;卖高鑫零售,确认亏损 131.23 亿。两笔加起来,216.38 个亿。
你看懂这个黑色幽默了吗?
阿里这套打法,在自家线下零售里折腾了快十年,最后亏了两百多个亿清仓离场。从这套体系里出来的人,摇身一变,端着“先进管理经验”的架子,跑到我国规模最大的会员店里,教山姆怎么搞零售去了!
这就好比一户人家刚把自家祖宅烧了,家里出来的人拍拍身上的灰,转头去隔壁村应聘了消防大队长。
而山姆最悲哀的地方在于,它不仅毕恭毕敬地把人请进了门,还把自家的命根子交了出去。
正经的财务报表,利润表、资产负债表、现金流量表,三张一张不少。这三张表,其实最好糊弄:把大路货摆上货架冲销售额,逼着扫地阿姨去卖卡,在停车场闸机口抠你那 6 块钱停车费,每一招都能让当期的数字好看得像一朵花。

可山姆这种靠会员续费吃饭的生意,还得在心里另记一张表。这张表,会计科目里找不到,叫 信任表。
在我们金融行业,信任表是靠一场场温泉、一顿顿早茶慢慢“养”出来的;在山姆,信任表是靠那句“你只管闭眼买,踩雷算我的”攒下来的。
现在,喷百草枯的人已经进场了。地面上的草确实死光了,门票也确实卖出去了。只是不知道再过两年,等这片地该长庄稼的时候长不出来、等那 92% 的续卡率开始雪崩的时候,现在坐在总裁办公室里看周报的那位大爷,又准备跳槽去哪家公司继续“赋能”?
至于石龙仔手里那张朋友白送的副卡,2027 年 1 月就彻底到期了。到时候朋友续不续我不管,反正我是绝对不要了。

毕竟,“买门票上班”这种福气,石龙仔周一到周五在公司已经享够了;到了周末,就实在犯不着再掏 680 块钱买张门票,去山姆的停车场里看他们耍猴了。
—— 随笔石龙仔,写于东莞



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随笔石龙仔二〇二六年十一月三日


读后
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